Воронка продажів простими словами: як сайт перетворює відвідувачів на клієнтів

Простими словами: воронка продажів — це шлях людини від «побачив вас» до «купив». Як у воронці: зверху багато, знизу мало, бо частина людей відсіюється на кожному кроці. Ваше завдання — зрозуміти, на якому кроці йдуть, і полагодити саме це місце. Тоді продажів стає більше без зайвої гривні на рекламу.

Воронка на побутовому прикладі

Уявіть, що ви продаєте торти на замовлення. Воронка виглядає так:

Крок	Що відбувається	Скільки людей (приклад)
1. Побачив	зайшов на сайт з пошуку чи з реклами	1 000
2. Зацікавився	подивився фото, ціни, відгуки	300
3. Хочеться	залишив заявку / написав	30
4. Домовився	ви відповіли, обговорили замовлення	15
5. Купив	вніс передоплату	10

Дивіться: зайшло 1 000, купили 10. Це нормально — але якщо на якомусь кроці відсіюється неприродно багато, там і треба копати.

Де зазвичай «тече» воронка малого бізнесу

• Між «побачив» і «зацікавився»: сайт незрозумілий або довго вантажиться — людина закрила, не розібравшись.
• Між «зацікавився» і «хочеться»: немає ціни, немає кнопки, надто складна форма — не залишив заявку.
• Між «хочеться» і «купив»: відповіли за день — клієнт уже замовив в іншого.

Як сайт допомагає кожному кроку воронки

• Залучити: зрозумілий заголовок і пошук приводять тих, хто вже хоче купити.
• Зацікавити: фото робіт, ціна, відгуки утримують і переконують.
• Отримати заявку: проста кнопка «Замовити» і коротка форма.
• Не втратити: швидке сповіщення вам і авто-відповідь клієнту, що заявка прийнята.
• Повернути: збережені контакти, щоб нагадати про себе пізніше.

Хороший сайт — це не «красиво», а «не відпускає клієнта до покупки».

Що робити, якщо клієнтів мало: лагодимо воронку по кроках

Підсумок

Воронка продажів — це просто шлях клієнта до покупки. Порахуйте її на своїх цифрах, знайдіть місце, де витікають люди, і полагодьте його. Часто це подвоює продажі дешевше, ніж будь-яка нова реклама.

Розібрати вашу воронку безкоштовно → — подивимось сайт і процес, знайдемо вузьке місце і підкажемо, що виправити першим. Читайте також: як сайт впливає на продажі та скільки коштує залучити клієнта.