Воронка продаж простыми словами: как сайт превращает посетителей в клиентов

Простыми словами: воронка продаж — это путь человека от «увидел вас» до «купил». Как в воронке: сверху много, снизу мало, потому что часть людей отваливается на каждом шаге. Ваша задача — понять, на каком шаге уходят, и починить именно это место. Тогда продаж становится больше без единого лишнего гривны на рекламу.

Воронка на бытовом примере

Представьте, что вы продаёте торты на заказ. Воронка выглядит так:

Шаг	Что происходит	Сколько людей (пример)
1. Увидел	зашёл на сайт из поиска или по рекламе	1 000
2. Заинтересовался	посмотрел фото, цены, отзывы	300
3. Хочет	оставил заявку / написал	30
4. Договорился	вы ответили, обсудили заказ	15
5. Купил	внёс предоплату	10

Смотрите: зашло 1 000, купили 10. Это нормально — но если на каком-то шаге отваливается аномально много, там и нужно копать.

Где обычно «течёт» воронка малого бизнеса

• Между «увидел» и «заинтересовался»: сайт непонятный или долго грузится — человек закрыл, не разобравшись.
• Между «заинтересовался» и «хочет»: нет цены, нет кнопки, слишком сложная форма — не оставил заявку.
• Между «хочет» и «купил»: ответили через день — клиент уже заказал у другого.

Как сайт помогает каждому шагу воронки

• Привлечь: понятный заголовок и поиск приводят тех, кто уже хочет купить.
• Заинтересовать: фото работ, цена, отзывы удерживают и убеждают.
• Получить заявку: простая кнопка «Заказать» и короткая форма.
• Не потерять: быстрое уведомление вам и автоответ клиенту, что заявка принята.
• Вернуть: сохранённые контакты, чтобы напомнить о себе позже.

Хороший сайт — это не «красиво», а «не отпускает клиента до покупки».

Что делать, если клиентов мало: чиним воронку по шагам

Итог

Воронка продаж — это просто путь клиента до покупки. Посчитайте её на своих цифрах, найдите место, где утекают люди, и почините его. Часто это удваивает продажи дешевле, чем любая новая реклама.

Разобрать вашу воронку бесплатно → — посмотрим сайт и процесс, найдём узкое место и подскажем, что исправить первым. Читайте также: как сайт влияет на продажи и сколько стоит привлечь клиента.