Почему сайт не продаёт: 12 причин с цифрами и чеклист исправлений за 7 дней

Короткий ответ: сайт не продаёт почти всегда по одной из трёх причин — на него не приходит целевой трафик, он слишком медленно грузится (каждая лишняя секунда стоит до 20% заявок), или он не снимает возражения посетителя за первые 5 секунд. Ниже — диагностическая схема, 12 конкретных причин с бенчмарками и план действий на 7 дней, который можно выполнить без редизайна.

Сначала цифры: какая конверсия считается нормой

Прежде чем что-то чинить, зафиксируйте baseline: визиты → заявки/звонки/клики «Позвонить» за последние 30 дней. Ориентиры по типам сайтов:

Тип страницы	Обычная конверсия	Хорошая конверсия	Что считать заявкой
Лендинг с платным трафиком	2–4%	6–10%	форма, клик по телефону, чат
Главная сайт компании	0,8–1,5%	3%+	форма, звонок, заявка на расчёт
Карточка товара в магазине	1–3%	5–8%	добавление в корзину
Оформление заказа (checkout)	20–40% доходят до оплаты	55%+	оплаченный заказ
Блог-статья	0,3–0,8%	2%+	подписка, переход в услугу

Шаг 1. Диагностика за 15 минут: три вопроса

1. Кто заходит? В GA4 посмотрите источник → канал и «Ключевые запросы» в Search Console. Если из 1 000 визитов 800 — случайные переходы из соцсетей или нецелевые ключи («бесплатно», «скачать», чужой город), конверсия 0,3% — это не поломка сайта, это мусор в воронке.
2. Что происходит на сайте? Тепловая карта (Clarity — бесплатно) за 300 сессий показывает: доскроллят ли до формы, кликают ли по некликабельным элементам, где уходят. Если 70% закрывают страницу на первом экране — проблема в первом экране, а не в трафике.
3. Сколько реально видно и измеряется? Если форма не отправляет событие в аналитику, а телефон на мобильной версии не нажимается — вы не теряете заявки, вы их не замечаете. Начните со сквозной аналитики: цели, UTM, вызовы.

Причина 1. Сайт грузится дольше 3 секунд

Скорость — единственный фактор конверсии, который можно измерить точно и починить быстро. Проверять нужно не «скорость интернета», а Core Web Vitals: LCP (главный элемент), INP (отзывчивость кнопок и меню), CLS (прыгающая вёрстка).

Причина 2. Первый экран не отвечает на три вопроса

За 5 секунд посетитель должен понять: что вы продаёте → для кого → что сделать дальше. Если вместо этого — «мы молодая динамично развивающаяся команда», он уходит.

• Заголовок = язык поиска клиента: не «цифровые решения», а «Сайты с анимациями под ключ от 45 000 ₴ за 6 недель».
• Один главный CTA на экран. Пять кнопок «О нас / Услуги / Блог / Акции / Контакты» = ноль заявок.
• Конкретика вместо абстракции: цифры, сроки, цены, логотипы клиентов, кейсы с результатом.

Причина 3. Нет доказательств, а есть обещания

Пользователь не верит тексту на сайте — он верит цифрам, лицах и фактам, которые нельзя подделать. Чек-лист блока доверия:

1. Кейсы с измеримым результатом («+180% конверсии за 4 месяца», а не «современный магазин»).
2. Цена или вилка «от…» прямо на сайте — её отсутствие добавляет 30–40% «мёртвых» заявок, которые всё равно спрашивают стоимость.
3. Живые контакты: адрес, телефон, мессенджеры, соцсети, реквизиты.
4. Отзывы с фото/видео и имена, а не «Иван, Київ».
5. Гарантии, зафиксированные в договоре (например, SEO-baseline и 90 дней мониторинга).

Причина 4. Форма длиннее, чем сделка

Каждое лишнее поле — минус к конверсии. Правило: запрашивайте ровно столько, сколько нужно для первого шага.

Что просят	Реальная цена
Телефон, имя, email, компания, бюджет, комментарий, дата	30–45% пользователей бросают форму
Только телефон (или телефон + имя)	максимальный поток заявок, ниже качество
Телефон + одна уточняющая кнопка («что интересует»)	баланс количества и качества

Дальше — скорость ответа: заявка, обработанная через 5 минут, конвертируется в сделку в разы лучше, чем та же заявка «утром следующего дня». Если менеджеры читают почту раз в день, проблема не в сайте.

Причина 5. Мобильная версия как «побочный эффект»

55–70% трафика услуг и e-commerce — смартфоны. Типовые блокировщики заявок на мобильном:

• текст мелкий и читается только при приближении (нарушение viewport-практик, и Google это пессимизирует);
• кнопки меньше 44 px и стоят вплотную — промахи по клику;
• нет кликабельного номера телефона и кнопки в Telegram/Viber;
• всплывающий баннер на весь экран — Google пессимизирует такие сайты (intrusive interstitials);
• форма оплаты без автозаполнения и без нужных типов клавиатуры (tel, email, numeric).

Причина 6–12. Быстрый чек-лист «почему не продаёт»

#	Симптом	Как проверить	Что делать
6	Непонятно, чем вы отличаетесь	сравните первый экран с 3 конкурентами	одно измеримое отличие в заголовке
7	Нет сценария для «холодного» посетителя	есть ли путь: кейс → услуга → заявка	добавьте блоки «как работаем», «стоимость», FAQ
8	Каталог/услуги без цены и без CTA	открываете карточку товара — что дальше?	цена или «от», кнопка на каждом блоке
9	Домены и письма в спаме	тест заявки на 3 почтовых сервиса	SPF/DKIM/DMARC, свой домен почты
10	Сайт «мёртвый»: контент 2021 года	даты, цены, акции	обновляемый блок (headless CMS) — правки без разработчика
11	Нет аналитики и целей	GA4 фиксирует отправку форм?	события, цели, колл-трекинг, дашборд
12	Не работает поиск и фильтры	попробуйте найти свой товар/услугу	поиск < 300 мс, фильтры без перезагрузки

Что показывает практика: три кейса с цифрами

• Solomia Beauty — магазин косметики: пересобрали каталог и checkout в 2 шага, добавили синхронизацию остатков и CRM-карточку клиента → +180% конверсии за 4 месяца, загрузки в 3 раза быстрее, ноль потерянных заявок.
• Верхава — отель и ресторан: бронирование по телефону → онлайн-бронирование столиков и номеров 24/7 на сайте → ×2,5 бронирований за сезон и минус 18% комиссий агрегаторам.
• Wrenhaven Capital — инвесткомпания: новый сайт с Lighthouse 100/100 и кабинетом инвестора → заявки от инвесторов выросли в 2 раза.

Общее во всех трёх: заявки перестали теряться, а путь до целевого действия сократился до 2–3 шагов.

Чеклист исправлений за 7 дней

Итог

«Сайт не продаёт» — это не диагноз, а симптом. Диагноз всегда конкретный: секунды загрузки, смысл первых 5 секунд на экране, длина формы и время ответа менеджера. Измерьте, исправьте три вещи, снимите повторный замер — и вы удивитесь, что заявки можно получать с того же трафика.

Заказать аудит конверсии → — за 24 часа покажем, где именно утекают заявки, и что стоит исправить в первую очередь. Полезно прочитать: как скорость сайта влияет на доход и анимации, которые повышают конверсию.