Аудит сайта своими руками: 15 вопросов, чтобы найти, где теряются заявки

Коротко: если сайт есть, а заявок почти нет, проблема почти всегда в одном из 15 мест — и её можно найти за полчаса без программиста. Пройдитесь по чеклисту ниже, отметьте «да/нет» и вы увидите, где именно утекают клиенты. В конце — что делать с найденным и когда честнее переделать сайт, чем латать.

Блок 1. Первое впечатление (решает за 5 секунд)

1. За 5 секунд понятно, что вы продаёте и для кого? Если заголовок абстрактный («инновационные решения») — клиент не понимает и уходит.
2. Есть ли цена или «от…»? Без цены до 40% не оставят заявку — не хотят спрашивать.
3. Видна ли кнопка «Оставить заявку» / «Позвонить» без прокрутки? Если спрятана — её не находят.
4. Есть ли фото реальных работ/товаров, а не стоковые картинки? Стоки убивают доверие.

Блок 2. Скорость и мобильная версия

5. Главная открывается на телефоне быстрее 3 секунд? Откройте PageSpeed Insights на мобильном профиле. Медленно = уходят.
6. Всё удобно с телефона: текст читается без приближения, кнопки крупные, форма отправляется?
7. Номер телефона кликабельный (с него можно позвонить в один тап)? Если нет — вы теряете самых горячих.

Блок 3. Заявка и доверие

8. Форма короткая (1–2 поля)? Чем больше полей, тем меньше заявок.
9. Куда падает заявка и как быстро вы её видите? Если в общую почту «для всех» — она остывает.
10. Есть ли отзывы, кейсы, адрес, реквизиты? Без доказательств клиент не решается.
11. Есть ли мессенджер (WhatsApp/Telegram)? Многим проще написать, чем звонить.

Блок 4. Поиск и смысл

12. Заголовки страниц описывают услугу словами клиента («заказать натяжные потолки Киев»), а не «Главная / Услуги / Подробнее»?
13. Понятен следующий шаг на каждой странице, или человек сам должен догадаться, что делать?
14. Обновлён ли контент — цены, акции, год в кейсах? Сайт «из 2021-го» вызывает сомнение.
15. Отвечает ли сайт на возражения («дорого», «а вдруг обманете», «а сроки»)? FAQ и гарантии снимают страх.

Что делать с найденным: три уровня

Что нашли	Быстрое решение	Когда нужно к специалисту
Непонятный заголовок, нет цены	переписать текст, добавить цену и кнопку	если непонятно, что вообще продавать
Медленно, неудобно на телефоне	сжать изображения, почистить скрипты	если сайт на тяжёлом шаблоне/конструкторе
Заявки теряются, нет аналитики	сделать кликабельный телефон, короткую форму	когда нужен приём заявок в CRM и аналитика

Мы начинаем с бесплатного аудита: проходим по такому же списку на вашем сайте и показываем, где именно утекают заявки и что стоит исправить в первую очередь. Если сайт отжил своё — честно говорим об этом и предлагаем редизайн без потери трафика или новый сайт.

Реальные примеры

• Магазин косметики: после того как починили путь к заявке и ускорили сайт — +180% конверсии за 4 месяца (Solomia Beauty).
• Отель: добавили онлайн-заявку 24/7 вместо телефона — в 2,5 раза больше броней (Верховина).

Итог

Половина владельцев с «мёртвым» сайтом даже не подозревают, где именно утекают клиенты. Пройдите 15 вопросов с телефона — и вы увидите слабые места. Почините дешёвое и важное сами, а остальное отдайте тем, кто делает сайты, которые приносят заявки.

Пройти аудит сайта бесплатно → — найдём, где теряются заявки, и покажем, что исправить первым. Читайте также: почему сайт не продаёт и как заставить сайт приносить заявки.