О DEXA Web Studio: веб-студия из Львова

Цена была выше, чем я закладывала. Фрилансер обещал магазин вдвое дешевле, но до него у меня было две витрины, на которых не проходила оплата. Половина заявок терялась в директе, потому что я неделями туда не заходила — сейчас вижу все. Правки кидаем в чат в Telegram, за день-два готово.

Два лондонских агентства посчитали вдвое дороже и просили старт в январе. Эти начали в ноябре. Параллакс на странице кейса мне отстоять не удалось — и правильно, на телефоне из этого была бы каша. За весь раунд сайт ни разу не падал. На письма в 23:40 отвечают в течение часа, я проверял трижды.

Нужна была одна страница с записью, без космоса. Сделали за три недели, в бюджет. Сколько теперь записей, не скажу — веду учёт в блокноте, как и раньше, но ночью телефон наконец молчит.

Комиссию 15% агрегаторы брали даже с тех ночёвок, которые мы сами приводили из Instagram. Со своим бронированием боялась, что оно сломается в разгар сезона — пока нет, хотя первый месяц сверяла каждую заявку вручную. Гости говорят, что находят нас в Google. Фото переделывали дважды: первые кадры вышли тёмные.

Бюджет посчитали на старте и не меняли — наверное, это главное, что я могу сказать. Сайт заказывал затем, чтобы ставить ссылку в договоре, и за него не стыдно. В выходные отвечают медленно, иногда аж до понедельника. Я это уже учитываю, но знать заранее было бы полезно — об этом мне не сказали.

Сорок продавцов, оплаты сведены в таблицах. Запустили за 18 недель: единая корзина и разбитие платежей между продавцами. Перед запуском не спала — боялась, что деньги уйдут не тем. Первый год дал 8,2 млн грн оборота, хотя это не заслуга одного только сайта.

Я из Манчестера, готовилась к проблемам с часовыми поясами и к тому, что всё придётся объяснять дважды. Ничего из этого — в Slack отвечали быстрее моего местного подрядчика. Магазин на английском, работает без сбоев. Зацепиться могу за одно: про рассылку вспомнили только на третьей неделе, хотя я просила с самого начала.

Полгода спорили, CRM нам или Excel, и платили за три сервиса, которые между собой не дружат. Запустили, и первый месяц мои менеджеры делали вид, что ничего не изменилось. Экран оплаты переделывали трижды — тут уже вопрос к ним, сами не спросили, как нам удобно. Сейчас от заявки до отгрузки всё в одном окне.

Запис больше не теряется в мессенджерах. Сайт сам держит свободные часы и сам берёт предоплату, администраторы выдохнули — раньше вечером пересвечивали всю переписку. Честно: онлайн-записей сразу не прибавилось, зато наконец видно, сколько у нас на самом деле.

Ползвезды снимаю не за сайт, а за документацию к API — её приходилось вытягивать, а потом неделю ладить интеграцию со складом: за неделю до финала поменяли статусы. Бюджет зато не раздули — посчитали на старте, через четыре месяца вышла ровно та сумма.

Работой доволен, но звезду снимаю. Блок про нас перетирали много раз, часть правок была моя, часть нет — всё шло медленно. Стоимость при этом не изменилась, и это им в плюс. Сайт быстрый, заявки пошли, хотя я их пока принимаю на почту, а не в нормальную систему.

Старая страница не давала нормально показать портфолио — это была единственная претензия. Сейчас приходят уже с согласованием, просто открыв ссылку. Фото я собирала полтора месяца и тянула за собой дедлайн — с их стороны не было ни штрафов, ни нервов, за это благодарна. Админка понятна на вид.

Запись на курсы выросла в первый же месяц, хотя не берусь сказать, сколько в этом сайта, а сколько того, что мы собрали расписание в одном месте. Это первый сайт, которым студенты пользуются с телефона и не спрашивают, где кнопка. Ползвезды, потому что первую неделю не нашла в админке собственного пароля.

Каталог на три тысячи позиций, и сервер это держит. Именно за это я готов подписаться, потому что предыдущие два подрядчика посыпались ровно на этом. Поиск мгновенный, менеджеры больше не рассылают прайсы экселями. Интерфейс некрасивый, я просил иначе, но на скорость это не повлияло, поэтому не воевал.

Я пришла с тем, что сайт должен выглядеть дорого, и с разговором, где сама не всё смогла сформулировать. Поняли. Анимации есть, и при этом грузится быстро — не верила, что с таким бывает. Первый вариант главной не понравился, и его переделали, хотя никаких аргументов с моей стороны не было.

Интеграция с 1С заработала, и это главное, ради чего всё затевалось. Ползвезды снимаю за введение в админку: затянулось, документы я сам не читал, а человек, который показывает интерфейс, приехал только на третьей неделе. Вопросы исчезли, когда прислали отдельный гайд. Склад уже не ведёт учёт в тетрадке.

Пациенты с сайта приходят каждую неделю, и я веду это в обычной таблице, поэтому могу сказать точно. Сроки назвали реальные, без завтра, и цену потом не поднимали. Кроме сайта сделали ещё и Google Business, и кажется, что именно с ним мы в поиске начали показываться. Не всё в админке для меня понятно, пока переспрашиваю у коллег.

Нам достался недописанный React от команды, которая бросила проект посередине. Переписывать с нуля не стали и денег за это не взяли — разобрали то, что было, и довели до дашборда, который мы показывали инвесторам. Дважды слышал, что мои пожелания технически глупые, и оба раза так и оказалось.

Бюджет у нас небольшой, организация некоммерческая. Посчитали честно и даже убрали часть того, о чём я просила, потому что это не собирает донаты — и это не увеличивает их сумму, я заметила. Давления добавить что-то ещё не было. Задержка на полнедели была с моей стороны, и мне об этом никто не напомнил.

Цены и остатки я меняю сам, без разработчика, и на этом проект уже отбился. Раньше на это уходил вечер понедельника. Спрос у нас сезонный, летом стреляет, и главное, чтобы сайт не лёг в жару — пока держится. CRM сначала не хотел, казалось, что это не для человека с фермы, но объяснили без разговоров про цифровую трансформацию.

Три звезды, и претензия не к сайту, а к передаче. Работа качественная, команда разбирается, но в середине проекта сменился менеджер, и я заново объясняла то, о чём уже говорила дважды. Сайт в итоге красивый, все вопросы закрыты. Мне кажется, дальше они этот процесс подкрутили.

Шесть локаций, шесть страниц записи, одна система. Переносил с WordPress, и позиции блога в Google пугали больше всего — редиректы сделали, трафик не провалился, хотя точнее скажет наш аналитик. Две страницы не утвердили с первого раза, и я на неделю начал считать другую студию. Не обиделись, посчитали ещё раз и показали, где у них дешевле.

Заказывал не для красоты, а чтобы продавало. Первые недели жалел, что потратил столько, — пока не увидел, что сумма чека выросла. Сейчас не жалею, хотя для нашего рынка сумма большая. Долгих переписок не люблю, здесь отвечают коротко, и для меня это важнее красивых встреч в зуме.

Мой WooCommerce на телефоне открывался вечно. Здесь заменили фронт, и это ощущается рукой, без всяких цифр. Про скорость и SEO они написали в договоре отдельной строкой — именно поэтому я отдал им, а не фрилансеру, который просил вдвое меньше. Три недели не мог передать доступы к домену, и скандала из этого никто не устроил.

Меню мы меняем каждые несколько недель, и я делаю это сама — это было единственное требование, за которое я держалась. Бронь столиков работает, гости пишут, что выбирают из-за фото, хотя я снимала их сама на телефон и думала, что плохо. По цене всё было стабильно, но первый вариант меню я просила переделать дважды.

Три недели до сезона, я написал в четыре студии — двое сказали, что физически не успевают. Эти взяли. Брони с сайта выросли втрое, аналитику показали так, что я вижу, с какой строчки приходят деньги. Я затянул с фото туров, и из-за этого вышли в последнюю ночь. К новой админке половина команды привыкает до сих пор, и это не их вина.

Успели в срок и в ту сумму, о которой договаривались. Сайт живой и приносит заказы. На мелкие правки ответили в тот же день, хотя я спрашивала трижды, и мелкие эти правки были с моей стороны.

Раньше клиенты звонили узнать цену замены масла, и половина так и не доезжала. Теперь на сайте есть прайс на основные работы и запись на конкретный час — звонков-вопросов стало заметно меньше, а боксы не простаивают по утрам. Один минус: фото работ пришлось снимать самим, старых не было.

Я тот человек, который раньше вёл запись в тетради и перезванивал каждому. Сейчас заявки с сайта приходят мне в телеграм с маркой авто и описанием проблемы — уточнений по телефону меньше. Запуск затянулся на неделю, потому что мы долго не могли определиться со списком услуг, но это уже наша вина.

Сезон шин — это очередь у ворот и злые люди. Попросил, чтобы на сайте можно было выбрать свободное окно и чтобы я видел запись на день вперёд. Осенью впервые обошлось без толпы. Хотелось бы ещё напоминания клиентам по SMS — договорились сделать отдельно.

Запись в директе съедала у меня час каждый день, и клиенты терялись между сообщениями. Теперь человек сам выбирает мастера и время, а я вижу расписание всей команды. Сайт выглядит так, как мы сами, — без глянца. Единственное, фото мастеров пришлось несколько раз переснимать.

Мне было важно, чтобы у каждого мастера была своя страница с работами — у нас разные стили, и клиенты идут именно к человеку. Так и сделали. Новые клиенты теперь приходят уже с выбранным мастером и стрижкой на фото. Дизайн согласовывали дольше, чем я думал, но результат того стоит.

У нас две точки, и люди постоянно путали адреса, приходили не туда. На сайте каждая точка со своей картой, графиком и мастерами, запись идёт сразу в нужный филиал. Путаницы больше нет. Ставлю четыре с плюсом, потому что мобильную версию галереи дорабатывали уже после запуска.

Администратор разрывалась между телефоном и клиентками в кресле. Теперь записываются онлайн к конкретному мастеру, и у каждой услуги видно длительность и цену. Вечерние записи, которые раньше терялись, теперь приходят сами. Первые две недели привыкали к системе, дальше — как часы.

Мне хотелось, чтобы процедуры были описаны честно: кому подходит, кому нет, сколько сеансов нужно. Так и сделали — теперь клиентки приходят подготовленными, и консультация занимает меньше времени. Дизайн нежный, но не приторный. Немного долго подбирали фото.

Раньше продавали только через инстаграм, и каждый заказ — это десять сообщений о наличии и доставке. Магазин показывает остатки, считает доставку и принимает оплату картой. Я наконец отвечаю на вопросы об уходе, а не о том, есть ли крем. Фильтры по типу кожи дорабатывали после запуска.

У нас собственный бренд, и важно было рассказать о составе без маркетинговой воды. Карточки товаров сделали с полным составом и способом применения, есть наборы. Покупатели стали чаще брать наборы вместо одного средства. Сроки соблюли, хотя я дважды меняла структуру каталога.

Самый частый вопрос клиентов был «сколько стоит?», и на каждый я считала вручную. Теперь на сайте есть калькулятор по площади и типу уборки — человек приходит с готовой суммой, а я только подтверждаю дату. Вечерами наконец не сижу над сметами.

Мы работаем с офисами, а там решение принимает не один человек. Попросили страницу для бизнеса с перечнем того, что входит в регулярную уборку, и форму запроса на осмотр помещения. Теперь офис-менеджеры пересылают ссылку руководству вместо наших объяснений. Тексты правили вместе, это заняло время.

Боялись, что сайт будет «как у всех» — с одинаковыми фото улыбающихся людей в перчатках. Сделали на наших реальных фото до и после, с честным списком того, чего мы не делаем. Клиенты говорят, что именно это и убедило. Запуск прошёл спокойно, без сюрпризов с оплатой.

Заказчики хотят видеть реальные объекты, а не рендеры. Сделали портфолио с этапами строительства и фото с площадки, каждый объект — отдельная страница. На переговоры теперь приходят те, кто уже посмотрел наши работы. Я долго собирал фото у прорабов — это была самая долгая часть.

Нам нужно было, чтобы сайт работал и на частных заказчиков, и на тендеры с компаниями. Развели это на две ветки, у каждой свои аргументы и документы для скачивания. Запросы от компаний стали приходить с сайта, раньше — только через знакомых. Согласование с юристом заняло лишнюю неделю.

Диспетчеры вели рейсы в трёх таблицах и мессенджере, и кто-то всегда не видел последних изменений. CRM свела всё в одно место: рейс, водитель, статус, документы. Менеджеры перестали звонить водителям, чтобы узнать, где груз. Первый месяц ещё держали таблицы параллельно — на всякий случай.

Клиенты постоянно спрашивали статус доставки, и менеджеры тратили на это полдня. Теперь клиент получает ссылку со статусом, а мы видим в CRM всю историю заказчика. Обучение команды прошло за два дня. Отчёты для руководителя донастраивали уже после запуска.

Заказы от магазинов приходили в вайбер, на почту и по телефону, и менеджеры вручную переносили их в учёт. Теперь клиенты оформляют заказ сами с актуальными ценами, а склад видит его сразу. Ошибок в накладных стало меньше. Интеграцию с учётом настраивали дольше, чем обещали.

У каждого клиента свои цены и условия отсрочки, и я держала это в голове. CRM подставляет правильный прайс сама и напоминает, кому пора дозаказать. Повторные заказы теперь не зависят от того, вспомнила ли я позвонить. Интерфейс простой, освоила за день.

Ученики по десять раз звонили спросить, когда стартует группа и сколько стоит обучение на категорию B. Теперь всё это на сайте: расписание групп, стоимость, запись на консультацию. Администратор наконец занимается учениками, а не повторяет одно и то же. Хотелось бы быстрее — один этап согласовывали две недели из-за меня.

Для меня главное — запись на практическое вождение. Раньше это была таблица, которую видела только я. Теперь инструкторы и ученики видят свободные часы, а я только подтверждаю. Отмен стало меньше, потому что приходит напоминание. Научили нас всем пользоваться за одну встречу.

У конкурентов в городе давно были сайты, у нас — только страница в соцсети. Хотел, чтобы родители подростков видели, кто инструкторы и на каких машинах учат, — для них это важнее цены. Сделали страницы инструкторов и автопарка. Теперь обращения с сайта приходят каждую неделю, раньше были только звонки.

Нам нужно было выглядеть надёжно для инвесторов и регулятора одновременно, без «стартаповского» шума. Сайт чётко объясняет продукт, лицензии и безопасность, есть английская версия. Партнёры перестали просить отдельную презентацию — смотрят сайт. Юридические тексты согласовывали долго, но это нормально для нашей сферы.

Старый сайт грузился медленно и плохо выглядел на телефоне, а большинство наших пользователей — именно с телефона. Новый быстрый, с простым объяснением тарифов и калькулятором комиссии. Обращений в поддержку с вопросом «сколько я заплачу» стало заметно меньше. Хотелось бы больше гибкости в редактировании блоков.

Почти все бронирования шли через агрегаторы с комиссией. Сделали сайт с прямым бронированием и календарём свободных номеров. Постоянные гости теперь бронируют напрямую, и я вижу все брони в одном календаре. Синхронизацию с агрегаторами пришлось настраивать дважды.

Гости перед бронированием спрашивали одно и то же: есть ли парковка, завтрак, трансфер, можно ли с собакой. Теперь всё это на странице каждого номера и в вопросах-ответах. Переписка с гостями сократилась, а отзывы стали теплее — люди приезжают, зная, чего ждать.

Родители выбирают садик месяцами и хотят видеть всё: меню, режим дня, воспитателей, группы. Раньше я отвечала на это в мессенджерах каждой семье отдельно. Теперь даю ссылку, и на экскурсию приходят уже те, кому мы подходим. Над текстами работали долго, потому что я очень придирчивая.

Мы хотели, чтобы родители могли записаться на экскурсию без звонка, когда им удобно, даже вечером. Форма с выбором даты работает, и большинство записей теперь приходит именно так. Сайт спокойный, без мультяшности, как мы и просили. Минус — фотогалерею наполняли сами, и это долго.

Мне было важно, чтобы родители сразу понимали, чем мы отличаемся от государственного садика, без рекламы и громких слов. Сделали блок о подходе, маленьких группах и дне ребёнка по часам. Мамы пишут, что прочитали всё до звонка. Работать было легко, на вопросы отвечали в тот же день.

Продавцы боялись, что добавлять товары будет сложно, и половина отказывалась ещё на старте. Кабинет продавца сделали максимально простым: фото, цена, остаток — и готово. Подключение нового продавца теперь занимает вечер, а не неделю переписки. Модерацию ещё дорабатываем вместе.

Под каждый поток мы делали лендинг на конструкторе, и каждый раз это была боль. Теперь есть шаблон курса: программа, преподаватели, цена, оплата частями — новый курс запускаем за день. Оплата сразу открывает доступ к урокам. Первую версию страницы оплаты переделывали.

Мне было важно, чтобы человек до оплаты понял, подходит ли ему курс по уровню. Добавили короткий тест и подробную программу по неделям. Возвратов денег стало меньше, потому что приходят те, кому курс действительно подходит. Команда объясняла технические вещи человеческим языком — очень ценю.

Объекты у нас меняются каждый день, и старый сайт показывал квартиры, которые давно проданы. Теперь риелторы сами добавляют и снимают объявления, фильтр по району и цене работает. Звонков на неактуальные объекты почти не бывает. Импорт старой базы занял больше времени, чем планировали.

Для собственников, которые продают квартиру, важно видеть, что агентство серьёзное. Сделали страницу для продавцов: как мы оцениваем, как показываем, что входит в комиссию. Теперь на первую встречу люди приходят с меньшим количеством сомнений. Очень понравилось, что тексты писали с нами, а не за нас.

Заявки с порталов и с сайта раньше шли в разные места, и часть просто терялась. Теперь всё приходит в одну таблицу с объектом, который человек смотрел. Менеджер видит, кому перезвонить первым. Ставлю четыре — мобильная карточка объекта сначала была перегружена, переделали.

Хотел, чтобы бронь столика была проще звонка, особенно на выходные. Теперь гость выбирает время и количество человек, а хостес видит всё в одном списке. По пятницам телефон больше не разрывается. Меню с фото обновляем сами — это было главным условием.

Мы начали возить завтраки в офисы, и заказы приходили хаотично в мессенджеры. Сделали простое меню с корзиной и выбором времени доставки. Теперь кухня видит заказы заранее, а не за пять минут. Ставлю четыре с половиной — корзину на телефоне дорабатывали уже после старта.

Пациенты хотели знать, к какому врачу идут и сколько примерно будет стоить лечение. На сайте есть страницы врачей и цены «от» на основные услуги, запись на удобное время. Первая консультация теперь проходит спокойнее — человек уже знает, чего ждать. Фото врачей переделывали, чтобы были в одном стиле.

У нас несколько направлений, и пациенты путались, к кому записываться. Сделали структуру по симптомам и специалистам, плюс онлайн-запись в нужный кабинет. Администраторы меньше перенаправляют звонки. Работа заняла больше времени, чем планировали, из-за количества врачей.

Клиенты ищут адвоката в стрессе и хотят быстро понять, веду ли я вообще такие дела. На сайте чётко расписаны направления практики и как проходит первая консультация, есть запись на звонок. Обращения стали точнее — не по темам, которыми я не занимаюсь. Тексты вычитывал сам, на это ушла неделя.

Нам нужен был сайт для бизнес-клиентов, без стоков с молотками и весами. Сделали сдержанно: команда, практики, кейсы без имён клиентов, английская версия. Иностранные партнёры теперь находят нас сами. Хотелось бы быстрее получать правки по мелочам, но в целом довольны.

Мне было некомфортно «продавать себя», и я боялась, что сайт получится рекламным. Вышло спокойно: кто я, с чем работаю, с чем нет, как проходит первая встреча. Клиенты пишут, что решились записаться именно после этой страницы. Запись с календарём избавила меня от переписки о времени.

Работаю онлайн с клиентами из разных стран, и часовые пояса были вечной путаницей. Теперь человек видит мои свободные часы в своём времени и сразу оплачивает сессию. Неявок стало меньше. Единственное — английскую версию я долго вычитывал сам, но это особенность профессии.

Ко мне приходят родители, и им нужно понять, с каким возрастом и запросами я работаю, ещё до первого звонка. На сайте это расписано простыми словами, есть ответы на частые вопросы о конфиденциальности. Звонки стали короче и предметнее. Сотрудничество прошло ровно, без спешки.

Мы продаём авторские туры, и их невозможно описать одним постом. У каждого тура своя страница с маршрутом по дням, тем, что входит в цену, и формой заявки. Люди приходят на консультацию уже с выбранным туром. Наполнение туров заняло больше всего времени, но это наша часть работы.

Больше всего времени уходило на объяснения, что входит в тур, а что нет, — люди потом ругались. Теперь это написано на каждой странице отдельным блоком, и споров почти нет. Заявки приходят с датами и количеством людей. Минус — изменения цен приходится обновлять вручную.