Разработка CRM и автоматизация бизнес-процессов
Три уровня: автоматизация процессов на готовых сервисах, собственная CRM под ваш сценарий (воронки, задачи, документы) и CRM с AI-модулем. Интеграции с телефонией, почтой и складом.
- Лайт 100 000 ₴ ~$2,410
- Стандарт 150 000 ₴ ~$3,614
- Премиум 250 000 ₴ ~$6,024
- Цена и сроки фиксируются в договоре
- Код и домен принадлежат вам
- Ответ — до 2 часов, Пн–Сб 9:00–20:00
Сделки в Excel, а руководитель не видит, что происходит?
Отметьте, что про вас
Совпадает 0 из 6
Всё в одном окне
Заявки с сайта, мессенджеров и телефона сами попадают в CRM, а сделка идёт от заявки до оплаты без переносов. Если хватает готовой CRM, подключаем её и свою не пишем.
-
Что видит клиент
- Пишет на сайте, в Telegram или звонит
- Получает счёт и статус без напоминаний
- Не объясняет дважды: история уже в карточке
-
Что работает внутри
- Сайт и мессенджеры в готовой CRM от 15 000 ₴ (~$361)
- Автоматизация на готовых сервисах от 100 000 ₴ (~$2,410)
- Своя CRM под ваш процесс от 150 000 ₴ (~$3,614)
- Обмен с 1С или BAS от 40 000 ₴ (~$964)
Отдельной цены у связки нет: каждую часть можно заказать отдельно, по цене её тарифа.
-
Что получаете вы
- Каждая сделка видна от заявки до оплаты
- Отчёт и маржа на дашборде, а не в Excel
- Рутинные задачи ставятся сами
Три сервиса не обменивались данными, сделки вели в Excel.
Воронка, документы и склад в одном интерфейсе.
Отчёт собирается за минуты вместо вечера, а каждый менеджер экономит 1–2 часа в день на переносах.
Это ориентир, а не обещание: точная цифра зависит от ниши, трафика и того, как быстро отвечает ваша команда.
Кому нужна разработка CRM
Если узнаёте хотя бы один пункт — дальше на странице есть ответ под этот случай.
-
Заявки теряются в мессенджерах
Telegram, Instagram, звонок и почта — пять каналов, и ни в одном нет ответа, кто и когда ответил клиенту.
-
Опт живёт в таблицах
Цены сегментов, остатки, отсрочка платежей и документ — в четырёх файлах, которые расходятся каждые пятницу.
-
Клиент «принадлежит» менеджеру
Когда человек увольняется, с ним уходят контакты и договорённости, потому что история разговоров была в личном телефоне.
-
Нужна отчётность, а не интуиция
Сколько сделок на этапе, где они гибнут, какая средняя стоимость — руководитель хочет видеть это сегодня, а не в конце квартала.
CRM-система для вашей ниши
-
CRM для автосервиса
Заказы-наряды, история авто и напоминания о ТО там, где раньше был блокнот администратора. Интеграция с телефонией и загрузка из 1С/BAS, чтобы ни одна заявка не терялась в мессенджерах.
-
CRM для стоматологии
Расписание врачей, карты пациентов, предоплаты и напоминания на повторный визит. Если после записи пациент не пришёл — видно причину: время, цена или ожидания.
-
CRM для медицинского центра
Визит, анализы, направление врача и статус оплаты — в одной карте пациента, с доступами по роли. Администратор видит расписание без пяти открытых почтовых ящиков.
-
CRM для строительной компании
Объекты, сметы, этапы, субподрядчики и снабжение в одном окне вместе с гарантийными обязательствами. Менеджер видит маржу по объекту, а не только звонит.
-
CRM для доставки
Курьеры, отделения, отправления, маршруты и расчёты, иначе разлетающиеся по четырём приложениям с выгрузкой в Excel. Статус виден и клиенту, и диспетчеру.
-
CRM для производства
Заявки, спецификации, цены для дилеров, план изделия и гарантийные случаи. Заказ не существует без согласованной спецификации — и система об этом напоминает.
Что входит в разработку CRM
Перечень стоит в смете и в договоре, а всё остальное согласуется отдельно.
Разработка CRM и автоматизация бизнес-процессов
- Стоимость
- от 100 000 ₴ (~$2,410)
- Срок
- 4–8 недель
Сначала — аудит и карта процессов: где теряются сделки и время. Дальше два пути: автоматизация на тех сервисах, которыми вы уже пользуетесь (без собственной базы и без нового договора), или кастомная CRM под ваш сценарий — воронки, задачи, документооборот и интеграции с телефонией, почтой и складом. Рутина исчезает, сделки движутся сами.
- Аудит и карта процессов: где теряются сделки и время
- Кастомная CRM на React/Vue: воронки, задачи, документооборот
- Интеграции: телефония, почта, склад, ваш API и отчётность
В состав входит
- Аудит процессов и карта воронок
- Этапы, статусы и правила перехода
- Карточка клиента с полной историей
- Задачи, напоминания и SLA ответа
- Шаблоны писем и сообщений
- Роли, права и журнал действий
- Интеграция с телефонией и почтой
- Заявки с сайта, Telegram и WhatsApp
- Импорт базы из Excel или готовой CRM
- Счета, акты и печатные формы
- Дашборды для руководителя и отдела
- Работа с телефона в браузере
Что изменится после запуска
Меньше ручного труда
Автозадачи, шаблоны писем и тригеры убирают рутину и человеческие ошибки.
Прозрачные воронки
Видите каждый этап сделки и узкие места — в реальном времени, а не в Excel.
Все данные в одном
Телефония, почта, склад и сделки сходятся в единую систему с дашбордами.
Сколько стоит разработка CRM
«От» — это нижняя граница, а не обещанная сумма. Реальный бюджет видим после брифа и фиксируем в договоре.
от 100 000 ₴ (~$2,410)
Бизнес, который не готов к собственной системе: процессы на готовых сервисах.
Что входит
- Карта процессов и триггеры на n8n / Make
- 1–2 интеграции: Telegram, почта, CRM
- Уведомления менеджерам, отчётность в готовом сервисе
- Без собственной базы и платы за пользователя
- Тексты пишем мы по вашим фактам
- 2 круга правок дизайна
Чего нет
- Собственная CRM с ролями и дашбордами — в Стандарте
- AI-аналитика — в Премиуме
Срок гарантии — 30 дней · Оплата 30/40/30
После запуска: 1 месяц поддержки «Лайт»
от 150 000 ₴ (~$3,614)
Компания, которой нужна собственная система: воронка, роли, отчёты, телефония.
Что входит
- Собственная CRM: воронка, задачи, роли до 5
- Дашборды для руководителя
- Телефония, почта, заявки с сайта с источником
- Обучение команды — 2 сессии
- Тексты пишем мы по вашим фактам
- 3 круга правок дизайна
Чего нет
- 1С — опция контура, считается отдельно
- AI-модуль и безграничные роли — в Премиуме
Срок гарантии — 30 дней · Оплата 30/40/30
После запуска: 3 месяца поддержки «Стандарт»
от 250 000 ₴ (~$6,024)
Та же собственная CRM, но с AI-модулем: аналитика разговоров, прогноз, API.
Что входит
- Всё из Стандарта
- AI-модуль: аналитика разговоров и прогноз
- Роли без ограничений, расширенные API
- Мобильная версия кабинета
- Тексты пишем мы по вашим фактам
- 4 круга правок дизайна
Чего нет
- Продукт с нуля с собственной логикой — это веб-приложение
- Внутренние регламенты и ответственные — ваша сторона
Срок гарантии — 30 дней · Оплата 30/40/30
После запуска: 6 месяцев поддержки «Премиум»
От чего зависит цена
- Сколько процессов и насколько они нестандартные
- Число пользователей и ролей
- Количество интеграций: сайт, телефония, склад, 1С
- Состояние данных, которые переносим
- Автоматизации: триггеры, автоотчёты, документооборот
- Нужен ли мобильный контур и офлайн-режим
Что оплачивается отдельно
- Абонемент телефонии и номер
- Лицензии готовых сервисов, если выбираете их
- Интеграция с 1С: стоимость зависит от конфигурации вашей 1С
- Рекламный бюджет — CRM обрабатывает заявки, не приводит их
- Дополнительные сессии обучения после базовых
- Развитие и поддержка после гарантийного срока
Своя CRM или готовая платформа
Если процесс типовой и пользователей много — берите готовую CRM, мы так и скажем на аудите. Ниже — где начинается разница.
| Критерий | Excel и мессенджеры | Готовая CRM по подписке | Система под ваш процесс |
|---|---|---|---|
| Цена входа | Excel и мессенджеры Ноль, и дальше вы за неё платите временем | Готовая CRM по подписке Низкий старт, далее подписка за пользователей | Система под ваш процесс Проект от 150 000 ₴ (~$3,614), без ежемесячной платы за места |
| Логика этапов | Excel и мессенджеры Как ведёте, так и считаете | Готовая CRM по подписке Настраивается в границах разработчика | Система под ваш процесс Повторяет ваш процесс, включая исключения |
| Интеграции | Excel и мессенджеры Вручную копипастом | Готовая CRM по подписке Типовой набор коннекторов | Система под ваш процесс Телефония, склад, 1С, сайт, боты — сколько нужно |
| Данные и доступ | Excel и мессенджеры Файлы на диске у человека | Готовая CRM по подписке На сервере поставщика | Система под ваш процесс В вашей инфраструктуре, с вашим резервным копированием |
| Когда этот вариант правильный | Excel и мессенджеры До 5 заявок в день, один человек | Готовая CRM по подписке Команда растёт, процесс стандартный | Система под ваш процесс Процесс не влезает в чужую форму, интеграций много |
Что мы прописываем в договоре
Этот перечень стоит в смете и в договоре — менеджер повторит его же в разговоре.
Старт проекта — от 21 000 ₴ (~$506)
Обсудить условия- Фиксированная смета после бесплатного брифа
- Оплата этапами 30/40/30, в Лайте — 50/50
- Сроки по каждому этапу и дата сдачи
- Гарантия 30 дней, для корпоративного сайта — 60 в Стандарте и 90 в Премиуме — дефекты бесплатно, изменения вне тарифа отдельно
- Домен, хостинг, код и доступы — оформлены на вас
- Правки заложены в этап: макет согласуется до вёрстки
- Договор, счёт и акт — пакет для вашей бухгалтерии
Как мы работаем
Шесть шагов от идеи до запуска — последовательно, прозрачно и предсказуемо.
Бриф и аналитика
Изучаем бизнес, конкурентов и аудиторию. Формулируем цели и метрики успеха.
- Цели и метрики
- карта проекта
- техзадание
- смета
Прототип и дизайн
Проектируем структуру, создаём UI-концепцию и утверждаем визуальный язык.
- UX-прототип
- UI-концепция
- дизайн-система
- адаптив
Разработка
Верстаем, программируем, наполняем контентом. Еженедельные демо прогресса.
- Вёрстка
- бизнес-логика
- интеграции
- headless CMS
Тестирование и QA
Проверяем на реальных устройствах и браузерах, правим edge-кейсы, показатели скорости фиксируем в отчёте.
- Кросс-браузерный QA
- Core Web Vitals
- автотесты
- доступность
Запуск
Разворачиваем на проде, подключаем домен, SSL, аналитику и мониторинг.
- Деплой
- домен и SSL
- аналитика
- 301-редиректы
- SEO-база
Рост и поддержка
Развиваем продукт: новые функции, A/B-тесты, ускорение и сопровождение по плану поддержки.
- Итерации
- A/B-тесты
- скорость и конверсия
- мониторинг
- поддержка
Проекты DEXA
Что говорят после запуска
Цитаты из рабочей переписки — без заглаживания шероховатостей.
Решения под конкретную задачу
Готовые сценарии под ваш случай — с примерами и ориентировочными ценами.
- CRM · оптовые продажи CRM для опта: сделка ведётся от заявки до оплаты Смотреть решение
- CRM · логистика CRM для логистики: отслеживание грузов без звонков «где мой груз» Смотреть решение
- E-commerce · маркетплейсы Разработка маркетплейса под ключ Смотреть решение
- Сайты · гостиничный бизнес Сайт для отеля: бронирования принимаются круглосуточно Смотреть решение
- E-commerce · бьюти Интернет-магазин косметики, который доводит до кассы Смотреть решение
- Сайты · финансы Сайт для финтеха и инвесткомпании: доверие и стабильность Смотреть решение
- Визитка · юридические услуги Сайт для юриста: визитка, где видно специализацию Смотреть решение
- Лендинг · автосервис Сайт для автосервиса, который собирает записи Смотреть решение
- Сайты · медицина и стоматология Сайт для клиники: запись к врачу без звонка Смотреть решение
- Сайты · салоны красоты Сайт для салона красоты: клиент записывается сам Смотреть решение
- Сайты · рестораны и кафе Сайт для ресторана: меню, бронирование и банкеты Смотреть решение
- Сайты · онлайн-школы и курсы Сайт для онлайн-школы: курсы, программа и запись на поток Смотреть решение
- Сайты · психологи и психотерапевты Сайт для психолога: клиент записывается без колебаний Смотреть решение
- Сайты · агентства недвижимости Сайт и CRM для агентства недвижимости Смотреть решение
- Сайты · строительство и ремонт Сайт для строительной компании: объекты, калькулятор и смета Смотреть решение
- Сайты · турагентства Сайт для турагентства: поиск туров, горящие предложения и подбор Смотреть решение
- Сайты · клининг Сайт для клининговой компании: цена, время и оплата без звонка Смотреть решение
- Сайты · барбершопы Сайт для барбершопа: запись к мастеру без звонков и директа Смотреть решение
- Сайты · детские сады Сайт для частного садика: родители видят цены и записываются на экскурсию Смотреть решение
- Сайты · автошколы Сайт для автошколы: цена обучения до звонка и запись в группу онлайн Смотреть решение
Частые вопросы о CRM
То, что спрашивают именно об этом продукте — с ценой, сроком и границами ответственности.
Привет! Я из команды DEXA. Выберите вопрос — отвечу сразу, без «менеджер вам перезвонит».
Сколько стоит CRM-система?
Автоматизация на готовых сервисах — от 100 000 ₴ (~$2,410), своя CRM — от 150 000 ₴ (~$3,614), CRM с AI-модулем — от 250 000 ₴ (~$6,024).
Суму фиксируем после аудита процессов, а не «на глаз».
Чем своя CRM лучше готовой?
Тем, что логика не ломается о чужую форму: этапы, права, исключения и интеграции делаются под вас, и нет платы за каждого пользователя.
Готовую стоит брать, когда процесс стандартный — мы не убеждаем в обратном.
Перенесёте данные из Excel или Bitrix24?
Да. Сначала смотрим состояние базы: дубли, пустые клиенты, имена менеджеров в комментариях.
Если данные грязные, наводим порядок и только потом импортируем — иначе новая CRM унаследует хаос.
Будет ли интеграция с сайтом, телефонией и Telegram?
Да: заявки с форм попадают в воронку с источником, звонки — в историю, мессенджеры — в единую ленту.
Конкретный набор зависит от сервисов, которыми вы уже пользуетесь, и именно он определяет сроки.
Сколько занимает внедрение?
6–10 недель — базовый контур; добавьте телефонию, 1С и два дня обучения, и станет дольше.
Главный риск не в коде, а в том, что команда не начнёт пользоваться.
Будут ли менеджеры ею пользоваться?
Если они участвовали в описании этапов, а система экономит им время, а не добавляет отчётность ради отчётности.
Поэтому мы начинаем с процесса менеджеров, показываем прототип и учим на реальных сделках.
CRM система цена: сколько стоит?
Автоматизация на готовых сервисах — от 100 000 ₴ (~$2,410). Собственная CRM — от 150 000 ₴ (~$3,614). CRM с AI-модулем — от 250 000 ₴ (~$6,024).
Интеграции с телефонией и 1С — опциями (1С +40 000 ₴).
CRM для бизнеса: нужна ли она маленькому бизнесу?
Если заявки теряются в чатах и таблицах — да.
Сначала обычно хватает автоматизации (от 100 000 ₴ (~$2,410)), а собственная CRM — когда процесс стабилен.
Можно подключить сайт к готовой CRM, а не делать свою?
Да, и малому бизнесу это часто выгоднее.
Подключаем формы сайта, чат и мессенджеры к KeyCRM, NetHunt, SalesDrive или другой CRM с открытым API: заявка появляется в карточке клиента вместе с источником.
Цена от 15 000 ₴ (~$361), срок 3–7 дней. Свою CRM предлагаем, когда готовая не держит ваш процесс.