Розробка CRM та автоматизація бізнес-процесів
Три рівні: автоматизація процесів на готових сервісах, власна CRM під ваш сценарій (воронки, задачі, документи) й CRM з AI-модулем. Інтеграції з телефонією, поштою та складом.
- Лайт 100 000 ₴ ~$2,410
- Стандарт 150 000 ₴ ~$3,614
- Преміум 250 000 ₴ ~$6,024
- Ціна й строки фіксуються в договорі
- Код і домен належать вам
- Відповідь — до 2 годин, Пн–Сб 9:00–20:00
Угоди в Excel, а керівник не бачить, що відбувається?
Відмітьте, що про вас
Збігається 0 з 6
Усе в одному вікні
Заявки з сайту, месенджерів і телефону самі потрапляють у CRM, а угода йде від заявки до оплати без перенесень. Якщо вистачає готової CRM, підключаємо її і свою не пишемо.
-
Що бачить клієнт
- Пише на сайті, в Telegram або телефонує
- Отримує рахунок і статус без нагадувань
- Не пояснює двічі: історія вже в картці
-
Що працює всередині
- Сайт і месенджери в готовій CRM від 15 000 ₴ (~$361)
- Автоматизація на готових сервісах від 100 000 ₴ (~$2,410)
- Власна CRM під ваш процес від 150 000 ₴ (~$3,614)
- Обмін з 1С або BAS від 40 000 ₴ (~$964)
Окремої ціни у зв'язки немає: кожну частину можна замовити окремо, за ціною її тарифу.
-
Що отримуєте ви
- Кожна угода видна від заявки до оплати
- Звіт і маржа на дашборді, а не в Excel
- Рутинні задачі ставляться самі
Три сервіси не обмінювалися даними, угоди вели в Excel.
Воронка, документи й склад в одному інтерфейсі.
Звіт збирається за хвилини замість вечора, а кожен менеджер економить 1–2 години на день на перенесеннях.
Це орієнтир, а не обіцянка: точна цифра залежить від ніші, трафіку й того, як швидко відповідає ваша команда.
Кому потрібна розробка CRM
Якщо впізнаєте хоча б один пункт — далі на сторінці є відповідь під цей випадок.
-
Заявки губляться в месенджерах
Telegram, Instagram, дзвінок і пошта — пʼять каналів, і в жодному немає відповіді, хто і коли відповів клієнту.
-
Опт живе в таблицях
Ціни сегментів, залишки, відстрочка платежів і документ — у чотирьох файлах, які розʼїжджаються щопʼятниці.
-
Клієнт «належить» менеджеру
Коли людина звільняється, з нею йдуть контакти й домовленості, бо історія розмов була в особистому телефоні.
-
Потрібна звітність, а не інтуїція
Скільки угод на етапі, де вони гинуть, яка середня вартість — керівник хоче бачити це сьогодні, а не в кінці кварталу.
CRM-система для вашої ніші
-
CRM для СТО
Замовлення-наряди, історія авто й нагадування про ТО — там, де раніше був блокнот адміністратора. Інтеграція з телефонією та завантаження з 1С/BAS, щоб жодна заявка не губилася в месенджерах.
-
CRM для стоматології
Розклад лікарів, картки пацієнтів, передоплати та нагадування на повторний візит. Якщо після запису пацієнт не прийшов — видно причину: час, ціна чи очікування.
-
CRM для медичного центру
Візит, аналізи, скерування від лікаря і статус оплати — в одній картці пацієнта, з доступами за роллю. Адміністратор бачить розклад без пʼяти відкритих скриньок.
-
CRM для будівельної компанії
Обʼєкти, кошториси, етапи, субпідрядники й постачання в одному вікні разом із гарантійними зобовʼязаннями. Менеджер бачить маржу по обʼєкту, а не лише дзвонить.
-
CRM для доставки
Курʼєри, відділення, відправлення, маршрути й розрахунки, які інакше розлітаються по чотирьох додатках з експортом в Excel. Статус бачить і клієнт, і диспетчер.
-
CRM для виробництва
Заявки, специфікації, ціни для дилерів, план виробу й гарантійні випадки. Замовлення не існує без узгодженої специфікації — і система про це нагадує.
Що входить у розробку CRM
Перелік стоїть у кошторисі й у договорі, а все інше погоджується окремо.
Розробка CRM та автоматизація бізнес-процесів
- Вартість
- від 100 000 ₴ (~$2,410)
- Строк
- 4–8 тижнів
Спершу — аудит і карта процесів: де втрачаються угоди й час. Далі два шляхи: автоматизація на тих сервісах, якими ви вже користуєтесь (без власної бази і без нового договору), або кастомна CRM під ваш сценарій — воронки, задачі, документообіг та інтеграції з телефонією, поштою й складом. Рутина зникає, угоди рухаються самі.
- Аудит і карта процесів: де втрачаються угоди й час
- Кастомна CRM на React/Vue: воронки, задачі, документообіг
- Інтеграції: телефонія, пошта, склад, ваш API та звітність
До складу входить
- Аудит процесів і карта воронок
- Етапи, статуси й правила переходу
- Картка клієнта з повною історією
- Задачі, нагадування та SLA відповіді
- Шаблони листів і повідомлень
- Ролі, права й журнал дій
- Інтеграція з телефонією та поштою
- Заявки з сайту, Telegram і WhatsApp
- Імпорт бази з Excel або готової CRM
- Рахунки, акти й друковані форми
- Дашборди для керівника й відділу
- Робота з телефону в браузері
Що зміниться після запуску
Менше ручної праці
Автозадачі, шаблони листів і тригери прибирають рутину та людські помилки.
Прозорі воронки
Бачите кожен етап угоди й вузькі місця — у реальному часі, не в Excel.
Усі дані в одному місці
Телефонія, пошта, склад і угоди зводяться в єдину систему з дашбордами.
Скільки коштує розробка CRM
«Від» — це нижня межа, а не обіцяна сума. Реальний бюджет бачимо після брифу й фіксуємо в договорі.
від 100 000 ₴ (~$2,410)
Бізнес, який не готовий до власної системи: процеси на готових сервісах.
Що входить
- Карта процесів і тригери на n8n / Make
- 1–2 інтеграції: Telegram, пошта, CRM
- Сповіщення менеджерам, звітність у готовому сервісі
- Без власної бази й плати за користувача
- Тексти пишемо ми за вашими фактами
- 2 кола правок дизайну
Чого немає
- Власна CRM з роллями й дашбордами — у Стандарті
- AI-аналітика — у Преміумі
Гарантія 30 днів · Оплата 30/40/30
Після запуску: 1 місяць підтримки «Лайт»
від 150 000 ₴ (~$3,614)
Компанія, якій потрібна власна система: воронка, ролі, звіти, телефонія.
Що входить
- Власна CRM: воронка, задачі, ролі до 5
- Дашборди для керівника
- Телефонія, пошта, заявки з сайту з джерелом
- Навчання команди — 2 сесії
- Тексти пишемо ми за вашими фактами
- 3 кола правок дизайну
Чого немає
- 1С — опція контуру, рахується окремо
- AI-модуль і необмежені ролі — у Преміумі
Гарантія 30 днів · Оплата 30/40/30
Після запуску: 3 місяці підтримки «Стандарт»
від 250 000 ₴ (~$6,024)
Та сама власна CRM, але з AI-модулем: аналітика розмов, прогноз, API.
Що входить
- Все зі Стандарту
- AI-модуль: аналітика розмов і прогноз
- Ролі без обмежень, розширені API
- Мобільна версія кабінету
- Тексти пишемо ми за вашими фактами
- 4 кола правок дизайну
Чого немає
- Продукт з нуля з власною логікою — це веб-застосунок
- Внутрішні регламенти й відповідальні — ваш бік
Гарантія 30 днів · Оплата 30/40/30
Після запуску: 6 місяців підтримки «Преміум»
Від чого залежить ціна
- Скільки процесів і наскільки вони нестандартні
- Число користувачів і ролей
- Кількість інтеграцій: сайт, телефонія, склад, 1С
- Стан даних, які переносимо
- Автоматизації: тригери, автозвіти, документообіг
- Чи потрібні мобільний контур та офлайн-режим
Що оплачується окремо
- Абонемент телефонії й номер
- Ліцензії готових сервісів, якщо обираєте їх
- Інтеграція з 1С: вартість залежить від конфігурації вашої 1С
- Рекламний бюджет — CRM обробляє заявки, не приводить їх
- Додаткові сесії навчання після базових
- Розвиток і підтримка після гарантійного терміну
Своя CRM чи готова платформа
Якщо процес типовий і користувачів багато — беріть готову CRM, ми так і скажемо на аудиті. Нижче — де починається різниця.
| Критерій | Excel і месенджери | Готова CRM за підписку | Система під ваш процес |
|---|---|---|---|
| Ціна входу | Excel і месенджери Нуль, і далі ви за неї платите часом | Готова CRM за підписку Низький старт, далі — плата за кожного користувача | Система під ваш процес Проєкт від 150 000 ₴ (~$3,614), без щомісячної плати за місця |
| Логіка етапів | Excel і месенджери Як ведете, так і рахуєте | Готова CRM за підписку Налаштовується в межах розробника | Система під ваш процес Повторює ваш процес, включно з винятками |
| Інтеграції | Excel і месенджери Вручну копій-паст | Готова CRM за підписку Типовий набір конекторів | Система під ваш процес Телефонія, склад, 1С, сайт, боти — скільки потрібно |
| Дані й доступ | Excel і месенджери Файли на диску в людини | Готова CRM за підписку На сервері постачальника | Система під ваш процес У вашій інфраструктурі, з вашим резервним копіюванням |
| Коли цей варіант правильно | Excel і месенджери До 5 заявок на день, одна людина | Готова CRM за підписку Команда росте, процес стандартний | Система під ваш процес Процес не влізає в чужу форму, інтеграцій багато |
Що ми прописуємо в договорі
Цей перелік стоїть у кошторисі й у договорі — менеджер повторить його ж у розмові.
Старт проєкту — від 21 000 ₴ (~$506)
Обговорити умови- Фіксований кошторис після безкоштовного брифу
- Оплата етапами 30/40/30, у Лайті — 50/50
- Строки по кожному етапу й дата здачі
- Гарантія 30 днів, для корпоративного сайту — 60 у Стандарті та 90 у Преміумі — дефекти безкоштовно, зміни поза тарифом окремо
- Домен, хостинг, код і доступи — оформлені на вас
- Правки закладені в етап: макет погоджується до верстки
- Договір, рахунок і акт — пакет для вашої бухгалтерії
Як ми працюємо
Шість кроків від ідеї до запуску — послідовно, прозоро й передбачувано.
Бриф і аналітика
Вивчаємо бізнес, конкурентів і аудиторію. Формулюємо цілі та метрики успіху.
- Цілі й метрики
- карта проєкту
- технічне завдання
- кошторис
Прототип і дизайн
Проєктуємо структуру, створюємо UI-концепцію та затверджуємо візуальну мову.
- UX-прототип
- UI-концепція
- дизайн-система
- адаптив
Розробка
Верстаємо, програмуємо, наповнюємо контентом. Щотижневі демо прогресу.
- Верстка
- бізнес-логіка
- інтеграції
- headless CMS
Тестування і QA
Перевіряємо на реальних пристроях і браузерах, правимо edge-кейси, показники швидкості фіксуємо у звіті.
- Крос-браузерний QA
- Core Web Vitals
- автотести
- доступність
Запуск
Розгортаємо на проді, підключаємо домен, SSL, аналітику й моніторинг.
- Деплой
- домен і SSL
- аналітика
- 301-редиректи
- SEO-база
Ріст і підтримка
Розвиваємо продукт: нові функції, A/B-тести, прискорення та супровід за планом підтримки.
- Ітерації
- A/B-тести
- швидкість і конверсія
- моніторинг
- підтримка
Проєкти DEXA
Що кажуть після запуску
Цитати з робочого листування — без прибирання шорсткостей.
Рішення під конкретну задачу
Готові сценарії під ваш випадок — з прикладами та орієнтовними цінами.
- CRM · оптові продажі CRM для опту: угода ведеться від заявки до оплати Дивитись рішення
- CRM · логістика CRM для логістики: відстеження вантажів без дзвінків «де мій вантаж» Дивитись рішення
- E-commerce · маркетплейси Розробка маркетплейсу під ключ Дивитись рішення
- Сайти · гостинність Сайт для готелю: бронювання цілодобово Дивитись рішення
- E-commerce · бʼюті Інтернет-магазин косметики, який доводить до каси Дивитись рішення
- Сайти · фінанси Сайт для фінтеху та інвесткомпанії: довіра й стабільність Дивитись рішення
- Візитка · юридичні послуги Сайт для юриста: візитка, де видно спеціалізацію Дивитись рішення
- Лендінг · автосервіс Сайт для автосервісу, що збирає записи Дивитись рішення
- Сайти · медицина і стоматологія Сайт для клініки: запис до лікаря без дзвінка Дивитись рішення
- Сайти · салони краси Сайт для салону краси: клієнт записується сам Дивитись рішення
- Сайти · ресторани й кафе Сайт для ресторану: меню, бронювання й банкети Дивитись рішення
- Сайти · онлайн-школи й курси Сайт для онлайн-школи: курси, програма й запис на потік Дивитись рішення
- Сайти · психологи й психотерапевти Сайт для психолога: клієнт записується без вагань Дивитись рішення
- Сайти · агентства нерухомості Сайт і CRM для агентства нерухомості Дивитись рішення
- Сайти · будівництво й ремонт Сайт для будівельної компанії: обʼєкти, калькулятор і кошторис Дивитись рішення
- Сайти · турагенції Сайт для турагенції: пошук турів, гарячі пропозиції й підбір Дивитись рішення
- Сайти · клінінг Сайт для клінінгової компанії: ціна, час і оплата без дзвінка Дивитись рішення
- Сайти · барбершопи Сайт для барбершопу: запис до майстра без дзвінків і директу Дивитись рішення
- Сайти · дитячі садки Сайт для приватного садка: батьки бачать ціни й записуються на екскурсію Дивитись рішення
- Сайти · автошколи Сайт для автошколи: ціна навчання до дзвінка й запис у групу онлайн Дивитись рішення
Часті питання про CRM
Те, що запитують саме про цей продукт — з ціною, строком і межами відповідальності.
Привіт! Я з команди DEXA. Оберіть питання — відповім одразу, без «менеджер вам передзвонить».
Скільки коштує CRM-система?
Автоматизація на готових сервісах — від 100 000 ₴ (~$2,410), власна CRM — від 150 000 ₴ (~$3,614), CRM з AI-модулем — від 250 000 ₴ (~$6,024).
Суму фіксуємо після аудиту процесів, а не «на око».
Чим власна CRM краща за готову?
Тим, що логіка не ламається об чужу форму: етапи, права, винятки й інтеграції робляться під вас, і немає плати за кожного користувача.
Готову варто брати, коли процес стандартний — ми не переконуємо в зворотному.
Чи перенесете дані з Excel чи Bitrix24?
Так. Спершу дивимось стан бази: дублі, «порожні» клієнти, імена менеджерів у коментарях.
Якщо дані брудні, робимо зачистку й тільки тоді імпорт, бо інакше нова CRM успадкує хаос.
Чи буде інтеграція з сайтом, телефонією й Telegram?
Так: заявки з форм потрапляють у воронку з джерелом, дзвінки — в історію, месенджери — в єдину стрічку.
Конкретний набір залежить від сервісів, які ви зараз використовуєте, і саме він визначає строки.
Скільки часу займає впровадження?
6–10 тижнів — базовий контур; додайте телефонію, 1С і два тижні навчань, і це стає довше.
Головний ризик не в коді, а в тому, що команда не почне користуватись.
Чи будуть менеджери нею користуватися?
Якщо вони брали участь у описі етапів, а система економить їм час, а не додає звітність заради звітності.
Тому ми починаємо з процесу менеджерів, показуємо прототип і вчимо на реальних угодах.
CRM система ціна: скільки коштує?
Автоматизація на готових сервісах — від 100 000 ₴ (~$2,410). Власна CRM — від 150 000 ₴ (~$3,614). CRM з AI-модулем — від 250 000 ₴ (~$6,024).
Інтеграції з телефонією і 1С — опціями (1С +40 000 ₴).
CRM для бізнесу: чи потрібна вона маленькому бізнесу?
Якщо заявки губляться в чатах і таблицях — так.
Спершу зазвичай вистачає автоматизації (від 100 000 ₴ (~$2,410)), а власна CRM — коли процес стабільний.
Можна підключити сайт до готової CRM, а не робити свою?
Так, і малому бізнесу це часто вигідніше.
Підключаємо форми сайту, чат і месенджери до KeyCRM, NetHunt, SalesDrive чи іншої CRM з відкритим API: заявка з’являється в картці клієнта разом із джерелом.
Ціна від 15 000 ₴ (~$361), строк 3–7 днів. Власну CRM пропонуємо, коли готова не тримає ваш процес.