Разрабатываем сайты и CRM-системы

Скажу честно: на цену я сначала обиделась. Фрилансер обещал «магазин под ключ» вдвое дешевле, а я до этого дважды попала на витрины — товар есть, оплат нет. DEXA начали не с макетов, а с того, как у меня считаются остатки и куда вообще падает заявка. Через четыре месяца конверсия +180%, и больше всего меня радует, что заявки наконец не теряются в Direct — все в одном месте. После запуска, кстати, никуда не делись: правки через наш чат в Telegram, день-два.

Два лондонских агентства посчитали нам вдвое, и оба хотели стартовать с января. Эти начали в ноябре. Бриф на анимацию я давал тяжёлый: хотел параллакс на странице кейса, меня отговорили — и правильно, потому что на мобильном это выглядело как каша. Главное для нас: сайт держал 100/100 в Lighthouse весь инвестраунд, ничего не поехало и не упало, пока инвесторы кликали по страницам, а заявок от них стало вдвое больше. И ещё мелочь, которую трудно найти: в 23:40 по нашему времени отвечают в течение часа. Я проверял.

Нужна была простая страница с онлайн-записью — без «космической» архитектуры. Сделали за три недели в обещанный бюджет. Клиенты записываются ночью, телефон не разрывается.

Страшнее всего было зависеть от агрегаторов ещё сильнее: комиссию 18% мы платили и за ночёвки, которые сами же привели из Instagram. Первые две недели после запуска я ждала, что кто-то напишет «бронирование сломалось», — не написал. За сезон прямых бронирований в 2,5 раза больше, гости стали писать «нашли вас в Google, выбрали из-за фото номеров». Фото, кстати, переделывали дважды — и это была наша вина, не их: первые кадры получились слишком тёмными для января. Цены на Новый год меняем сами, без единой строчки разработчикам.

Заказывал сайт, на который не стыдно поставить ссылку в договоре. Посчитали бюджет сразу и не «докрутили» в середине. Единственное — хотел чуть быстрее реакции на выходных, в будни всё идеально.

Сорок продавцов в Instagram и сведение оплат в таблицах — это не бизнес, а героизм. Месяцами искали, сколько стоит разработка маркетплейса, и почти все ответы начинались с «сначала MVP на полгода, а дальше посмотрим». Здесь за 18 недель мы вышли с единой корзиной и Stripe Connect; в ночь перед запуском не спали, потому что боялись, что деньги уйдут не тем продавцам. Первый год — 8,2 млн грн оборота. Чего я не ожидала, так это что посчитают не часы, а когда это окупится, и скажут, что кэшбек нам пока не нужен.

Я из Манчестера, студия удалённая — ждала путаницы с часовыми поясами, а они отвечали в Slack быстрее моего локального подрядчика. Магазин на Next.js, на английском, без единого «глюка». За первый месяц база рассылки выросла.

Полгода спорили «CRM или Excel» и платили за три сервиса, которые не видели друг друга: сделки жили в таблице, директор не видел маржи, склад писал в WhatsApp. После запуска наши менеджеры первый месяц саботировали — привыкли по-старому, и DEXA трижды переделывали экран оплаты, пока не стало удобно. Сейчас заявка → счёт → отгрузка → оплата в одном месте, цикл сделки короче на 35%. Отдельный кайф — запись звонков: наконец выяснили, кто из наших и кому обещал скидку и в какой именно день.

Главное — перестала терять запис в мессенджерах. Сайт показывает свободные часы и берёт предоплату сам. Девочки-администраторы наконец выдохнули.

Ползвезды снимаю за документацию к API — довелось её у них вырывать, могли быть и внимательнее. Дальше по сути. Мы пришли с таблицей, в которой сидели все наши грузы, и без понятия, сколько стоит такой дашборд и нужен ли он вообще. Бюджет посчитали на старте и не вышли за него за четыре месяца, хотя один спринт испортили сами — поменяли статусы за неделю до финала, и неделю мы ладили интеграцию со складом. Сейчас ежедневно 400+ активных пользователей, а звонков «где мой груз» в отделе стало на 70% меньше — это буквально слышно в офисе.

Работой доволен, сайт быстрый, заявки пошли. Снимаю звезду за то, что первый блок «О нас» не взлетел с первого раза — перетирали, хотя это были и мои правки. Дальше пошло как по маслу, и стоимость не изменилась.

Моя старая страница даже портфолио нормально показать не могла. Сейчас клиенты приходят уже «прогретые» — открывают ссылку и соглашаются. Один минус: я долго собирала фото, и это двигало дедлайн, но они не паниковали и не штрафовать меня за это стали.

Запись на курсы выросла в месяц запуска, и это первый сайт, которым студентам удобно пользоваться с телефона. То, что контент могу обновить сама без разработчика, для нас даже важнее за дизайн. Ползвезды — потому что первую неделю админка была для меня тёмным лесом, пока не показали пару видео.

Каталог на три тысячи позиций, и он не «плавить» сервер. Поиск мгновенный, менеджеры перестали скидывать прайсы экселями. Сделали то, что раньше растягивали на «давайте два этапа и подорожание».

Хотела анимации, которые выглядят дорого, а не игрушечно. Поняли бриф с первого разговора. При этом скорость загрузки осталась меньше секунды — я не верила, что с движением это возможно.

Платформа solid, интеграция с 1С заработала. Ползвезды за то, что введение в админку затянулось — сам не читал документы вовремя, а потом они прислали гайд и вопросы исчезли. По сути — рабочий инструмент, не игрушка.

Новые пациенты с сайта еженедельно. Кроме сайта сделали Google Business и разметку, поэтому мы нормально показываемся в локальном поиске. Спросил про сроки — назвали реальные, не «завтра», и не задрали цену потом.

Достался нам «полуготовый» React от другой команды, которые те бросили. DEXA разобрали тот беспорядок, сделали рефакторинг и довели до готового дашборда для инвесторов. Найти людей, которые согласятся спасать чужой код, тяжело.

Небольшой бюджет некоммерческой организации, и они это уважают: честно посчитали и даже убрали функции, которые мне не нужны, чтобы деньги ушли на то, что реально собирает донаты. Без всякого давления «давай добавим ещё».

Сезонный товар, спрос стреляет летом. Сделали так, что цены и остатки я меняю сам в Sanity — без разработчика. Это само по себе окупило проект. Один нюанс: сначала боялся «куда я ещё в CRM полезу», но они объяснили пошагово.

Работа качественная, команда компетентная — без шуток. Три, потому что в середине проекта сменился проектный менеджер, и несколько вещей пришлось объяснять заново. Финальный сайт красивый, но передача дел была с «шероховатостью». Похоже, дальше они процесс подкрутили.

Шесть локаций, шесть страниц запис, одна чистая система. Заходил, чтобы перенести с WordPress и не потерять позиции блога в Google — редиректы сделали безупречно, трафик не просел. Для сети это было главной болью, и её сняли.

Заказывал не «чтобы было красиво», а чтобы продавало. Первые недели сомневался в бюджете, но когда увидел, что сумма чека выросла, вопросы исчезли. Коммуникация по делу, без воды.

Кто-то опытный заменил мой медленный WooCommerce на быстрый фронт, и это ощущается рукой на телефоне. Написали в договоре защиту скорости и SEO — для меня это стало решающим аргументом доверить именно им, а не «дешёвому фрилансу».

Онлайн-меню, бронь столиков, и я обновляю блюда сама — что важно, потому что мы меняем меню каждые несколько недель. Гости пишут, что «аппетитные фото» решают. Всё спокойно, без сюрпризов по цене.

Три недели до сезона, срочно — взяли и сделали без истерик. Брони с сайта выросли втрижды, аналитику настроили так, что я вижу, откуда деньги. Единственное — кому-то из моей команды пришлось привыкать к новой админке, но это уже мои люди, не их вина.

Коротко: успели в срок, в бюджет, сайт живой и приносит заказы. Не исчезли после запуска — на мелкие правки ответили в тот же день.