Створення сайтів для бізнесу — з ціною до старту

Ціна була вища, ніж я заклала, і спершу я не хотіла погоджуватись. Фрілансер до того обіцяв магазин під ключ удвічі дешевше, але в мене вже було дві вітрини, через які не проходили оплати. Перші дні мене бісило, що нічого не видно: вони питали про залишки і про те, куди має падати заявка, а малюнків не показували. Потім зʼясувалось, що половина заявок у мене губилась у директі, бо я не заходила туди тижнями. Зараз бачу всі. Правки кидаємо в чат у Telegram, за день-два готово.

Два лондонські агентства порахували удвічі дорожче, й обидва просили старт у січні. Ці почали в листопаді. Паралакс на сторінці кейсу я відстояти не зміг — відговорили, і дарма, бо на телефоні з того була б каша. По факту за весь раунд сайт не лягав ані разу, жодного сюрпризу на фініші не було, хоча з аналітикою один вечір повоювали. На листи о 23:40 відповідають протягом години, я це перевіряв тричі.

Треба була одна сторінка з записом, без космосу. Зробили за три тижні, в бюджет. Скільки тепер записів, не скажу — веду облік у блокноті, як вів і раніше, але вночі телефон нарешті мовчить.

Комісію 15% агрегатори брали навіть за ті ночівлі, які ми самі привели з Instagram, і це дратувало більше за все інше. З власним бронюванням головний страх був, що воно зламається в розгарі сезону — поки не ламалося, хоча перший місяць я перевіряла кожну заявку вручну. Гості кажуть, що знаходять нас у Google. Фото ми переробляли двічі, і це з нашого боку: перші кадри вийшли темні, а в січня світла мало. Ціни на свята зараз міняю сама, навчили.

Бюджет порахували на старті й не змінювали — мабуть, це головне, що я можу сказати. Сайт замовляв для того, щоб ставити посилання в договорі, і за нього не соромно. На вихідних відповідають повільно, іноді аж до понеділка. Я це вже враховую, але знати заздалегідь було б корисно — про це мені не сказали.

Сорок продавців, оплати, зведені в таблицях. Місяцями не могла добитися нормальної відповіді, скільки коштує розробка маркетплейсу — всюди спочатку MVP на пів року, а далі подивимось. Тут за 18 тижнів зробили єдиний кошик і розбиття платежів між продавцями. Перед запуском я не спала, бо боялася, що гроші підуть не тим. Перший рік дав 8,2 млн грн обороту, хоча це точно не заслуга тільки сайту. І ще: порахували, коли все окупиться, а не скільки це годин, і відговорили від кешбеку, який нам тоді був не потрібен.

Я з Манчестера, тому готувалася до проблем з часовими поясами й до того, що все доведеться пояснювати двічі. Нічого з цього не сталося — у Slack вони відповідали швидше за мого місцевого підрядника. Магазин англійською, працює без збоїв. Єдине, за що можу причепитися: про розсилку згадали тільки третього тижня, хоча я просила з самого початку.

Пів року сваралися, CRM нам чи Excel, і платили за три сервіси, які між собою не дружать: угоди в таблиці, директор без маржі, склад пише в WhatsApp. Запустили, і перший місяць мої менеджери робили вигляд, що нічого не змінилося, бо їм так було звичніше. Екран оплати переробляли тричі, і тут вже питання до них — самі не спитали, як нам зручно. Зараз від заявки до відвантаження все в одному вікні, замість трьох. Дзвінки записуються, і нарешті зʼясувалося, хто з моїх людей комусь обіцяв знижку.

Записи більше не губляться в месенджерах. Сайт сам тримає вільні години і сам бере передоплату, адміністратори видихнули — раніше ввечері пересвічували всю переписку. Чесно скажу, онлайн-записів одразу не побільшало, зате нарешті видно, скільки в нас насправді.

Пів зірки знімаю не за сайт, а за документацію до API — її доводилося витягувати, а потім тиждень лагодити інтеграцію зі складом із-за того, що за тиждень до фіналу змінили статуси. Зате бюджет не роздули: порахували на старті, через чотири місяці вийшла рівно та сума. Ми прийшли з таблицею, де сиділи всі вантажі, і я не розумів, скільки коштує такий дашборд. Зараз ним користуються щодня, і телефонувати з питанням, де мій вантаж, стало помітно менше.

Роботою задоволений, але зірку знімаю. Блок про нас перетирали багато разів, і частина тих правок була моя, а частина ні, просто так усе ішло повільно. Вартість при цьому не змінилась, і це їм у плюс. Сайт швидкий, заявки пішли, хоча я їх поки що приймаю на пошту, а не в нормальну систему — так не домовлялися, але потерпіти можна.

Стара сторінка не давала нормально показати портфоліо, і це була єдина претензія. Зараз приходять вже з погодженням, просто відкривши посилання. Фото я збирала півтора місяця й тягнула за собою дедлайн — з їхнього боку не було ні штрафів, ні нервів, за це вдячна. Як усе написане, не знаю й не лізю, адмінка зрозуміла на вигляд.

Запис на курси виріс у перший же місяць, хоча не беруся казати, скільки в цьому сайту, а скільки того, що ми нарешті зібрали розклад в одному місці. Це перший сайт, яким студенти користуються з телефона й не питають, де тут кнопка. Пів зірки, бо перший тиждень я в адмінці не знайшла власного пароля, і потрібно було два відео, щоб це закінчилося.

Каталог на три тисячі позицій, і сервер це тримає. Саме за це я готовий підписатись, бо попередні два підрядники посипалися рівно на цьому. Пошук миттєвий, менеджери більше не розсилають прайси ексельками. Інтерфейс некрасивий, я просив інакше, але на швидкість це не вплинуло, тож не воював.

Я прийшла з тим, що сайт має виглядати дорого, і з розмовою, в якій сама не все змогла сформулювати. Зрозуміли. Анімації є, і при цьому вантажиться швидко — не вірила, що з таким рухом буває. Перший варіант головної мені не сподобався, і його переробили, хоча з мого боку жодних аргументів не було: я сама не могла сказати, чого хочу.

Інтеграція з 1С запрацювала, і це головне, заради чого все затівалося. Пів зірки знімаю за введення в адмінку: воно затягнулося, документи я сам не читав, але й людина, яка показує інтерфейс, приїхала тільки третього тижня. Питання зникли, коли прислали окремий гайд. Загалом це робочий інструмент, і склад вже не веде облік у зошиті.

Пацієнти з сайту приходять щотижня, і я веду це в звичайній таблиці, тому можу сказати точно. Терміни назвали реальні, без завтра, і ціну потім не піднімали. Окрім сайту зробили ще й Google Business, і здається, що саме з ним ми в пошуку почали показуватись. Не все в адмінці для мене зрозуміло, поки перепитую в колег.

Дістався нам недописаний React від команди, яка кинула проєкт посередині. Переписувати з нуля не стали й грошей за це не взяли — розібрали те, що було, і довели до дашборда, який ми показували інвесторам. Інші казали, що чужий код краще не чіпати, тому те, що вони погодилися, мені здалося дивним. І ще: двічі я чув, що мої побажання технічно дурні, і обидва рази так і виявилося.

Бюджет у нас невеликий, організація неприбуткова. Порахували чесно і навіть прибрали частину того, про що я просила, бо це не збирає донати. Таке рішення не збільшує їхню суму, і я це помітила. Тиску додати ще щось не було. Затримка на пів тижня була з мого боку, чекали довідку від бухгалтера, і ніхто мені про це не нагадав ані разу.

Ціни й залишки я міняю сам, без розробника, і на цьому проєкт вже відбився. Раніше на це йшов вечір понеділка. Попит у нас сезонний, влітку стріляє, і головне, щоб сайт не ліг у спеку — поки тримається. CRM спершу не хотів, здалося, що це не для людини з ферми, але пояснили без розмов про цифрову трансформацію.

Три зірки, і претензія не до сайту, а до передачі. Робота якісна, команда розбирається, але на середині проєкту змінився менеджер, і я заново пояснювала те, про що вже говорила двічі. Сайт у підсумку гарний, усі питання закриті. Мені здається, що далі вони цей процес підкрутили, бо подруга в березні про передачу в них нічого такого не казала.

Шість локацій, шість сторінок запису, одна система. Переносив з WordPress, і позиції блогу в Google лякали мене найбільше — редиректи зробили, трафік не провалився, хоча точніше скаже наш аналітик, ніж я. Було й інше: дві сторінки не затвердили з першого разу, і я на тиждень почав рахувати іншу студію для порівняння. Не образилися, порахували ще раз і показали, де в них дешевше.

Замовляв не для краси, а щоб продавало. Перші тижні шкодував, що витратив стільки, — поки не побачив, що сума чека виросла. Зараз не шкодую, хоча для нашого ринку сума велика. Переписки довгі не люблю, тут відповідають коротко, і для мене це важливіше за гарні зустрічі в зумі.

Мій WooCommerce на телефоні відкривався вічно. Тут замінили фронт, і це відчувається рукою, без усяких цифр. Про швидкість і SEO вони написали в договорі окремим рядком — саме тому я віддав їм, а не фрілансеру, який просив удвічі менше. Проблема була з мого боку: три тижні не міг передати доступи до домену, і ніхто не влаштував з того скандалу.

Меню ми міняємо кожні кілька тижнів, і я роблю це сама — це була єдина вимога, за яку я трималася. Бронь столиків працює, гості пишуть, що вибирають через фото, хоча я знімала їх сама на телефон і думала, що погано. По ціні все було стабільно, але перший варіант меню я просила переробити двічі.

Три тижні до сезону, і я написав у чотири студії — двоє сказали, що фізично не встигають. Ці взяли. Броні з сайту виросли втричі, аналітику показали так, що я бачу, з якого рядка приходять гроші. Моя частина історії погана: я затягнув із фото турів, і через це вийшли в останню ніч. До нової адмінки половина моєї команди звикає досі, і це вже точно не їхня провина.

Встигли в строк і в ту суму, про яку домовлялися. Сайт живий і приносить замовлення. На дрібні правки відповіли того ж дня, хоча я питала тричі, і дрібні ці правки були з мого боку.