Маркетплейс чи власний магазин: що вигідніше
Рахуємо чесно: комісії маркетплейсів і Prom, вартість трафіку у власний магазин, повернення, логістика й дані про клієнтів. Що коли окупається.
Коротка відповідь: маркетплейс дешевший на старті і за малого обороту — він дає трафік і логістику «в оренду». Власний магазин виграє там, де ви повторюєте продажі одному клієнту: маржа без комісії, база клієнтів у ваших руках і контроль над ціною. Для більшості українських SME правильна стратегія не «або/або», а 70/30: маркетплейс для потоку нових клієнтів, власний сайт — для других покупок і брендового попиту.
Що насправді порівнюють
Не «сайт проти майданчика», а дві моделі: оренда клієнта (маркетплейс дає вам місце в чужому застосунку, ви платите комісією) і власний актив (ви інвестуєте в трафік і залишаєтесь із клієнтом назавжди). Перші 3–6 замовлень клієнт не ваш. З другого — ваш, лише якщо ви це організували.
З чого реально складаються «комісії маркетплейсу»
Власники рахують лише відсоток із продажу, а сума витрат зазвичай удвічі вища за очікування:
- комісія з обороту — залежно від категорії, зазвичай у діапазоні 10–20%+;
- логістика й зберігання — прийомка, розміщення, «last mile»; неринкові товари платять за зберігання фактично за повітря;
- еквайринг і повернення — скасовані та повернуті замовлення оплачуєте ви, двічі (туди й назад);
- внутрішня реклама, без якої картка невидима — це фактично ваш CPM, просто всередині майданчика;
- демпінг: ви конкурентуєте не лише з аналогічним товаром, а й із чужим складом залишків за ціною «склад мінус 5%».
Власний магазин додає іншу статтю: вартість залучення клієнта (реклама, SEO, контент) і підтримку сайту. Але ці гроші купують те, чого маркетплейс ніколи не віддає: контакти клієнта, історію покупок і ціну повторного замовлення.
Комісія Пром (Prom) для сайту на власному домені
Скільки коштує сайт на Промі з власним доменом? Його часто вважають «своїм магазином». Але за правилами Prom з кожного оформленого на ньому замовлення списується 10 грн з ПДВ понад вартість тарифного пакета (крім замовлень з Пром-оплатою та «Оплатити частинами»). Замовлення на самому маркетплейсі оплачуються окремо — через ProSale, де комісія залежить від категорії товару.
Фіксована частина здається дрібною, поки не помножити її на рік: 300 замовлень на місяць — це 3 000 грн щомісяця, або 36 000 грн на рік, ще без пакета, ProSale й еквайрингу. Ставки змінюються, тож перед розрахунком звірте їх у таблиці комісій Prom.
Таблиця, яку варто тримати в голові
| Параметр | Маркетплейс | Власний інтернет-магазин |
|---|---|---|
| Перші продажі | дні | 6–12 тижнів до повноцінного |
| Комісія з продажу | ~10–20% | 0 (еквайринг 1,5–3%) |
| Хто «володіє» клієнтом | майданчик | ви |
| Повторні продажі | через майданчик, дорого | email/месенджер, майже безкоштовно |
| Контроль ціни | обмежений (демпінг) | повний |
| Трафік | «орендований» у майданчика | треба будувати самому |
| Дані про поведінку | майже немає | повна аналітика |
| Залежність від правил майданчика | максимальна (бан, зміна тарифів) | мінімальна |
Проста арифметика на одному товарі
Візьміть товар за 1 000 грн із собівартістю 500 грн.
- Маркетплейс: комісія + логістика + внутрішня реклама «з’їдають» орієнтовно 200–300 грн із продажу → ваша маржа ~200–300 грн, клієнт для вас анонімний: другого замовлення ви не плануєте — він знову платить майданчику.
- Власний сайт: еквайринг ~25 грн, але 150–300 грн іде на залучення першого клієнта. Маржа з першого замовлення ≈ як у маркетплейсу. Різниця починається з другого й третього замовлення тому ж клієнту: вартість залучення ділиться на число покупок, а маржа росте.
Ось чому майданчики ідеальні для одноразових товарів і тестування попиту, а власний магазин критичний для категорій із повторною покупкою: косметика, корми, витратні матеріали, одяг «за розміром», дитяче, автотовари.
Коли маркетплейс об’єктивно кращий
- товар новий, попиту немає — майданчик дасть тест без бюджету на рекламу;
- низький чек і масовий асортимент, де логістика «на склад майданчика» дешевша за вашу;
- ви виробляєте, а не продаєте: B2C-функції (сайт, підтримка, повернення) — не ваш бізнес.
Коли власний магазин перестає бути «опціоналом»
- Повторні покупки — ваше ядро. Якщо клієнт повертається протягом 12 місяців, кожен відсоток комісії майданчика — пряма субсидія чужого прибутку.
- Вас душить демпінг. На майданчику ви конкурентуєте ціною. На власному сайті — брендом, сервісом, експертизою й контентом, який неможливо «скопіювати карткою».
- Ви залежите від одного акаунту. Зміна тарифів, блокування, випадкова скарга конкурента — і канал обнулюється за день. У нас були клієнти, у яких так умирало 80% виручки за добу.
- B2B і великі чеки. Юрособі потрібна не «корзина», а прайс, відстрочка, персональні умови й менеджер. Маркетплейс цьому не вчить.
Гібридна схема, яка працює майже в усіх
Маркетплейс — вітрина для «холодного» нового покупця. У кожну посилку — вкладка з вигодою (бонус, гарантія, «чек-помічник») на реєстрацію у вашому магазині. Перше замовлення з майданчика оплачує вам тест продукту, друге замовлення у вашому магазині — це вже чиста маржа. Задача сайту в цій зв’язці — не «конкурувати з майданчиком», а перетворювати його покупців на своїх.
Що потрібно, щоб власний магазин не «помер від порожнечі»
Власний магазин без каналу трафіку — це склад без вітрини. Мінімум на перші 90 днів:
- SEO-фундамент — категорійні кластери й картки товарів (детальний план: SEO для нового сайту: стратегія на 90 днів);
- швидкий мобільний checkout у 2–3 кроки з клікабельними полями та автозаповненням;
- повернення у воронку: покинутий кошик, нагадування в месенджер, email-ланцюжок після покупки (як почати продавати в інтернеті: 5 кроків);
- аналітика з першого дня: GA4, цілі, e-commerce events — без цього ви не відрізните «магазин не працює» від «трафік не той».
З практики DEXA
Solomia Beauty — проєкт магазину косметики: синхронізація залишків, CRM-картка клієнта, оформлення у 2 кроки. Головне в іншому: на власній вітрині база клієнтів стає вашим активом, і повторні продажі не коштують грошей на рекламу. У проєкті Верховини навпаки — послуги: бронювання на власному сайті не замінює агрегатор повністю, але комісія майданчику лишається тільки за тими гостями, хто з майданчика й прийшов.
Помилка на 100 000 грн
Не запускайте «магазин заради магазину» без плану трафіку й не переносьте на власний сайт асортимент із 5 000 SKU з картками, скопійованими з маркетплейсу — Google це не «полюбить», і ви отримаєте нульовий органічний трафік. Почніть із 50–150 товарів-локомотивів і контенту навколо них.
FAQ
Чи забере маркетплейс моїх клієнтів, якщо я піду?
Він не «віддає» клієнтів за визначенням — ви їх там ніколи не мали. Ви маєте лише право продавати в чужому застосунку на чужих правилах. Це право можна втратити за добу; базу email/телефонів зі згодою на комунікацію — ні.
Скільки коштує магазин під таку гібридну схему?
Робоча вітрина з оплатою, складським іспортом та аналітикою — 89 000–200 000 ₴ (~$2,145–4,819) залежно від інтеграцій; орієнтир — тариф «Масштаб». Ми спеціально починаємо з розрахунку маржі за вашою категорією, щоб магазин окупався, а не «просто був».
Що обрати новачку з бюджетом «на один чемодан товару»?
Тест на маркетплейсі або через Instagram + лендінг із передзамовленням. Повноцінний власний магазин — коли є 20–30 повторних покупців або маржа вже дозволяє платити за трафік. Справжній розрахунок — у статті скільки коштує інтернет-магазин і як рахувати окупність.
Що забираємо з цього
Питання «маркетплейс чи власний магазин» вирішується одним критерієм: чи повторна у вас покупка. Одноразовий попит — орендуйте майданчик. Повторний — будуйте власний канал, доки комісія не стала вашою головною статтею витрат. Потрібен розрахунок під вашу категорію — надішліть нам оборот, комісію та середній чек: за один дзвінок покажемо точку, після якої власний магазин вигідніший. Додатково: платформа для інтернет-магазину: 6 варіантів, як привести трафік: 7 каналів і інтернет-магазин одягу: від Instagram до свого сайту.
магазин · Лайт від 60 000 ₴ (~$1,446) · магазин · Стандарт від 150 000 ₴ (~$3,614) · магазин · Преміум від 250 000 ₴ (~$6,024)
Потрібне таке саме рішення для вашого бізнесу?
Від нішевого магазину на 50 товарів до мультивендорного маркетплейсу: каталог, оплата, склад, CRM-інтеграції та кабінет покупця.
- Каталог, розумні фільтри й швидкий пошук по позиціях
- Оплата, доставка та синхронізація з обліковою системою
- Інтеграції з CRM і 1С/BAS: ціни й залишки в обидва боки
Отримайте безкоштовний аудит сайту за 48 годин
Швидкість, SEO, конверсія — звіт на 12 сторінок із пріоритезованим планом поліпшень. Без зобовʼязань і спаму: ми покажемо, що виправити, навіть якщо ви не станете нашим клієнтом.
